特定商取引法に基づく表記

電話番号：03-6764-4472

メールアドレス：support@flastal.com

※お問い合わせは、原則としてお問い合わせフォーム・メール・チャットにて承っております（お電話でのご相談は受け付けておりません）。

本サービスの性質上（受注生産品および寄付的性質）、原則として支援確定後のお客様都合によるキャンセル・返金はお受けできません。ただし、企画の締切日時までにお申し出いただき、当社が承認した場合に限り、キャンセルおよび全額返金を承ります。承認の可否は、企画の進行状況、参加者名簿・札面の制作状況、花材等の手配状況、他の参加者への影響その他の事情を考慮して判断します。

ただし、イベントの中止や延期、またはやむを得ない事情による企画中止の場合は、キャンセル・返金ポリシーに基づき対応いたします。

目標未達・最低実行金額未達・企画中止により返金する場合は、お支払い方法にかかわらず、お預かりした金額を全額返金します。返金に要する費用は当社が負担します（ポイント充当分も全額返還）。詳細はキャンセル・返金ポリシーをご確認ください。

銀行振込でお支払いいただいた場合の返金は、ご指定の口座へのお振込みにて行います。企画が不成立となった場合、当社の都合による中止、お花屋さんの都合による履行不能、システム障害など、お客様に責のない事由による返金は、お預かりした金額を原則として全額お返しします（返金にかかる振込手数料は当社が負担します）。 なお、お振込みの際にお客様が金融機関にお支払いになった振込手数料は、当社がお預かりしたものではないため、返金の対象には含まれません。お客様側の事情による誤振込・過払いについて、組戻し等に費用が発生した場合に限り、当社規約に基づき合理的な実費を差し引くことがあります。

• フラスタメモリー（3D/ARデジタルコンテンツ）： 生成処理の性質上、生成開始後のキャンセル・返金はお受けできません（クーリングオフの対象外）。ご購入前に内容をご確認ください。
• ポイント： 購入後の払い戻しは原則行いません（法令に基づく場合を除く）。有効期限は付与日から180日間（6ヶ月）です。第三者への譲渡（ギフト）はできません。
• パネル印刷入稿代行： 受注生産品のため、印刷着手後のキャンセル・返金はお受けできません。印刷着手前のキャンセルは可能ですが、データ制作・確認等が発生している場合は実費を申し受けることがあります。
• 月額サポーター（定期支援）： いつでも解約できますが、既にお支払い済みの月分の返金・日割り返金はいたしません。

本表記は、法令上認められる契約の解除、取消し、返金請求、損害賠償その他の権利を制限するものではありません。