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本サービスの性質上（受注生産品および寄付的性質）、原則として支援確定後のお客様都合による返品・キャンセルはお受けできません。

ただし、イベントの中止や延期、またはやむを得ない事情による企画中止の場合は、キャンセル・返金ポリシーに基づき対応いたします。

2026年8月7日以降に作成された企画については、目標未達・最低実行金額未達・企画中止により返金する場合、決済方法に応じて決済・返金に実際に必要となる費用を差し引いて返金します（ポイント充当分は全額返還。花屋都合・当社都合・システム障害・制作開始前のイベント中止など支援者に責のない事由は全額返金）。同日より前の企画は従来どおり全額返金します。詳細はキャンセル・返金ポリシーをご確認ください。

• フラスタメモリー（3D/ARデジタルコンテンツ）： 生成処理の性質上、生成開始後の返品・返金はお受けできません（クーリングオフの対象外）。ご購入前に内容をご確認ください。
• ポイント： 購入後の払い戻しは原則行いません（法令に基づく場合を除く）。有効期限は付与日から180日間（6ヶ月）です。第三者への譲渡（ギフト）はできません。
• パネル印刷入稿代行： 受注生産品のため、印刷着手後のキャンセル・返品・返金はお受けできません。印刷着手前のキャンセルは可能ですが、データ制作・確認等が発生している場合は実費を申し受けることがあります。
• 月額サポーター（定期支援）： いつでも解約できますが、既にお支払い済みの月分の返金・日割り返金はいたしません。