Cancellation Policy
本サービスにおいて提供されるフラワースタンド（祝花）やイラストパネル、パネル印刷入稿代行は、イベントに合わせた「受注生産品」および「寄付的性質」を持つため、原則として支援・お申し込み完了後のお客さま都合によるキャンセル・返金はお受けできません。
とくにパネル印刷入稿代行は受注生産品のため、印刷着手後のキャンセル・返品・返金はお受けできません。印刷着手前のキャンセルは可能ですが、データ制作・確認等が発生している場合は実費を申し受けることがあります。料金はすべて税込です（料金・入稿ガイド）。
主催者都合によるイベント中止・延期等の場合、進行状況に応じて以下の基準が適用されます。
| 企画中止のタイミング | 返金について |
|---|---|
| お花等の制作開始 前 | システム手数料を除き、全額返金 |
| お花・イラストの制作開始 後 | 実費が発生しているため、原則返金不可 |
イベント直前になって、会場や主催者から「フラスタの受け取り辞退」等の通達があった場合であっても、すでに制作準備に入っている場合は、かかった実費相当額をご請求いたします（その分の返金はいたしかねます）。
「All-or-Nothing（目標達成型）」のプロジェクトにおいて、募集期間内に目標金額に達しなかった場合は、企画は自動的に中止となり、支援金は全額自動で返金（または決済のお取り消し）が行われます。
制定：2025年12月17日
